Políticas de la tienda

Gracias por confiar en Salgue by Yhoss. Te invitamos a conocer nuestras políticas para brindarte una mejor experiencia de compra.

Nueva imagen, la misma confianza de siempre.

Límite de crédito y apertura de nuevas cuentas

Los clientes con saldos pendientes iguales o superiores a ₡100.000 podrán solicitar una segunda cuenta de crédito, sujeta a valoración y aprobación por parte de SALGUE by Yhoss.
Cada cuenta deberá administrarse de forma independiente, por lo que los abonos realizados se aplicarán únicamente a la cuenta correspondiente.
Una vez abierta la segunda cuenta, no se autorizarán cuentas adicionales hasta que el cliente reduzca o cancele sus saldos pendientes.
SALGUE by Yhoss se reserva el derecho de suspender temporalmente nuevos créditos cuando el nivel de endeudamiento del cliente represente un riesgo para ambas partes.

Clientes con atrasos podrán perder temporalmente el acceso a nuevos créditos hasta normalizar su cuenta.
Las referencias o recomendaciones de clientes deben realizarse de manera responsable, ya que el historial de pago influye directamente en futuras aprobaciones de crédito y confianza comercial.
En situaciones especiales o de fuerza mayor, agradecemos comunicarse con anticipación para valorar posibles reprogramaciones de pago.

Trabajamos gran parte de nuestra mercadería por encargo e importación, por lo que agradecemos el compromiso y responsabilidad al realizar una compra.
Todo pedido requiere adelanto para iniciar la gestión del artículo o separar inventario disponible.
El adelanto y los abonos corresponden a pagos distintos:
- El adelanto inicia el pedido.
- Los abonos se aplican al saldo pendiente de la cuenta.

Los productos por encargo/importación se consideran compra en firme, por lo que no aplican cancelaciones ni devoluciones una vez iniciado el pedido, salvo defecto de fábrica o error atribuible a la tienda.
No realizamos devoluciones de dinero por motivos de gusto, talla, color o cambio de opinión.
Los cambios por talla o color aplican únicamente para artículos de entrega inmediata, sujetos a disponibilidad de inventario.

Para realizar cambios, el artículo debe entregarse:
- limpio,
- completo,
- sin señales de uso,
- sin daños,
- y preferiblemente con empaque original.
Los costos de envío relacionados con cambios por talla, color o elección correrán por cuenta del cliente.
En procesos de garantía o cambios, la tienda podrá realizar inspección física, fotografías y/o videos como respaldo del estado del artículo.

La garantía aplica únicamente para defectos de fábrica o fallas atribuibles al producto.
La garantía no aplica por:
- golpes,
- caídas,
- humedad,
- desgaste natural,
- mal uso,
- modificaciones,
- piezas faltantes,
- o manipulación incorrecta del artículo.
Para artículos electrónicos, relojes, tablets, televisores, celulares y similares, recomendamos conservar cajas, manuales y empaques originales, ya que podrían ser requeridos por el fabricante o proveedor para trámite de garantía.

Las fechas de pago deben respetarse según lo acordado previamente.
En caso de atraso, el saldo pendiente se acumulará al siguiente pago correspondiente.
El cliente es responsable de verificar que sus pagos hayan sido registrados correctamente.
El incumplimiento reiterado en las fechas de pago podrá afectar futuras aprobaciones de crédito.

SALGUE by Yhoss se reserva el derecho de aprobar créditos, cambios y garantías según revisión de cada caso.
SALGUE by Yhoss se reserva el derecho de actualizar estas políticas cuando sea necesario para mejorar la atención y operación de la tienda.

Gracias por confiar en SALGUE by Yhoss.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes políticas.